Datenschutzrichtlinie und Datenschutzerklärung

Bei Hot Chilli Bells nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten äußerst ernst. Wir verstehen, dass Ihre Privatsphäre von größter Bedeutung ist, und wir sind entschlossen, eine sichere und transparente Umgebung für alle unsere Benutzer zu bieten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir detailliert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Unsere Praktiken sind streng auf das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, wo zutreffend, auf internationale Standards wie die DSGVO abgestimmt, um ein durchgängig hohes Schutzniveau zu gewährleisten.

Identifikations- und Kontaktdaten

Wenn Sie mit unserer Plattform interagieren, zum Beispiel indem Sie ein Konto erstellen, an Aktivitäten teilnehmen oder unseren Kundenservice kontaktieren, erfassen wir notwendige Daten wie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Die Erfassung des Geburtsdatums ist eine strenge gesetzliche Anforderung, um zu überprüfen, dass alle unsere Nutzer mindestens 18 Jahre alt sind. Ohne diese grundlegenden Informationen können wir Ihnen keinen Zugang zur vollständigen Funktionalität unserer Dienste gewähren, da wir an strenge Compliance-Regeln gebunden sind.

Nutzungs- und Gerätedaten

Bei jedem Besuch unserer Website erfassen wir automatisch Informationen darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen. Dies umfasst unter anderem Ihre IP-Adresse, den Typ des verwendeten Geräts (z.B. Mobiltelefon oder Desktop), Ihr Betriebssystem, den Browsertyp, die von Ihnen besuchten Seiten und die Dauer Ihrer Sitzungen. Diese technischen Daten werden primär zur Überwachung der Systemstabilität, zur Optimierung der Ladezeiten und zur Verhinderung von unbefugtem Zugriff auf unsere Server verwendet.

Transaktionsdaten und Kommunikationshistorie

Wenn Sie Finanztransaktionen auf unserer Plattform durchführen, erfassen wir die Details dieser Vorgänge, wie Betrag, Datum und die verwendete Zahlungsmethode. Wir speichern niemals vollständige Kartendaten; diese werden direkt und sicher von unseren zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet. Darüber hinaus bewahren wir Kopien der Korrespondenz auf, die Sie mit uns per E-Mail oder Chat führen. Dies ermöglicht es uns, eine konsistente und qualitativ hochwertige Unterstützung bei eventuellen Fragen oder Streitigkeiten zu bieten.

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der folgenden rechtlichen Rahmenbedingungen:

• Vertragserfüllung: Um Ihnen die Dienste zur Verfügung stellen zu können, für die Sie sich angemeldet haben, und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
• Berechtigtes Interesse: Für Zwecke wie Betrugsprävention, Netzwerksicherheit und interne Verbesserung unserer Produkte.
• Gesetzliche Verpflichtung: Zur Einhaltung spezifischer schweizerischer Gesetze und Vorschriften, einschließlich Meldepflichten und Verbraucherschutzregeln.
• Ausdrückliche Zustimmung: Für Aktivitäten, für die Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung gegeben haben, wie zum Beispiel den Erhalt von Marketinginformationen oder die Nutzung spezifischer Tracking-Technologien.

Verwaltung Ihres Benutzerkontos und Ihrer Identität

Ihre Daten werden in erster Linie zur Erstellung, Pflege und Sicherung Ihres Kontos verwendet. Dieser Prozess umfasst die Überprüfung Ihrer Identität, die Verwaltung Ihrer Präferenzen und die Sicherstellung, dass Sie die Zulassungskriterien unserer Plattform erfüllen. Wir nutzen diese Informationen auch, um Ihnen wichtige Updates zu Änderungen an unseren Diensten oder Richtlinien zuzusenden.

Sicherheit, Betrugsprävention und Integrität

Sicherheit ist ein Eckpfeiler unseres täglichen Betriebs. Wir analysieren Muster in Nutzungsdaten, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, die auf Betrugsversuche, Hacking oder Missbrauch unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen hindeuten könnten. Durch proaktive Überwachung halten wir die Umgebung für alle legitimen Nutzer sicher und schützen die Integrität der digitalen Infrastruktur.

Kundenbetreuung und Plattformverbesserung

Die Informationen, die Sie mit uns teilen, ermöglichen es unserem Team, präzise auf Ihre Anfragen zu reagieren und technische Probleme effektiv zu lösen. Darüber hinaus verwenden wir anonymisierte Statistiken, um den Inhalt und die Funktionen der Webseite zu bewerten. Dies hilft uns zu ermitteln, welche Innovationen von unseren Schweizer Nutzern am meisten geschätzt werden und wo weitere Optimierungen erforderlich sind.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu schließen, werden Ihre Daten nach einer angemessenen Frist aus den aktiven Systemen gelöscht oder irreversibel anonymisiert. Wir sind jedoch gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen (wie Transaktionsdaten und Nachweise zur Identitätsprüfung) über einen längeren Zeitraum aufzubewahren, um den steuerrechtlichen und Prüfungsanforderungen in der Schweiz zu entsprechen.

Externe Dienstleister und Partner

Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, wie z.B. IT-Hoster, Zahlungsdienstleister, Datenanalysten und Rechtsberater. Jeder externe Partner ist vertraglich dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nach Standards zu sichern, die unseren mindestens gleichwertig sind.

Internationale Übermittlungen

In Fällen, in denen Daten außerhalb der Schweiz verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind. Dies geschieht entweder durch von den zuständigen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln oder durch die Zusammenarbeit mit Ländern, die ein angemessenes Schutzniveau bieten. Ihre Daten werden niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung zu Marketingzwecken an Dritte verkauft.

Wir setzen robuste technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugter Änderung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören fortschrittliche Verschlüsselung (SSL/TLS) für alle Datenübertragungen, mehrstufige Firewalls und strenge Zugangskontrollen für unsere Mitarbeiter. Obwohl wir nach der höchstmöglichen Sicherheit streben, möchten wir Sie daran erinnern, dass keine Methode der Übertragung über das Internet völlig risikofrei ist.

Nach Schweizer Gesetzgebung haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können erfragen, welche spezifischen Daten wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten direkt korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können beantragen, die Verarbeitung vorübergehend einzustellen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.